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Toda la información que GIRO26 S.A DE C.V.recibe del usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme a las disposiciones legales aplicables.
a) El pasado 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), cuyas disposiciones claramente coadyuvan con nuestro objetivo de proteger sus datos personales. Usted puede acceder al contenido de la Ley a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación, y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión tienen en Internet y cuyas direcciones son: http://www.ordenjuridico.gob.mx y http://www.diputados.gob.mx.
b) En virtud de lo antes expuesto, le informamos que en cumplimiento a la Ley, los datos personales que obtengamos en virtud de las operaciones que usted celebre con GIRO26 S.A DE C.V.serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas previstos para tales efectos.
14.- LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación cumplimiento y ejecución de los presentes términos y condiciones de uso y privacidad, el usuario está de acuerdo en que le serán aplicables las leyes Federales y del Estado de Baja California Sur y competentes los tribunales en la ciudad de La Paz, Baja California Sur, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas?, consulta las preguntas frecuentes aquí.
Generales
¿Qué es la plataforma Giro?
Es una plataforma WEB que te permite la administracion de tu cartear de clientes asi como de la operacion de tu institucion al contar con modulos captación, administración y cobranza de créditos.
¿Para quien esta pensada la plataforma GIRO?
Está pensado para las personas fisicas o morales que se dedican al otorgamiento de creditos en cualquiera de las modalidades de credito simple, hipotecario, linea de credito, arrendamiento o factoraje.
Requerimientos técnicos
¿Cuales son los requerimientos técnicos para usar la plataforma?
Siendo una aplicación web, se puede acceder desde cualquier dispositivo conectado a internet, mediante el uso del naveagdor Google Chrome.
¿Qué tipo de conexión a internet necesito?
Al ser una plataforma web, entre mejor velocidad a internet será mejor el funcionamiento de la plataforma, sin embargo con un mínimo de velocidad de 1Mbps es suficiente, aunque se recomienda una velocidad estable de 3Mbps.
¿Necesito internet para poder ingresar a mi información?
Sí, es necesaria la conexión a internet para ingresar a la plataforma, visualizar y editar la información.
Costos
¿Cual es el costo de la plataforma GIRO?
La plataforma Giro se contrata para una cantidad de usuarios y modulos a utilizar sin tener un limite para creditos o informacion a cargar, tu puedes quitar o poner modulos en el tiempo, el costo lo puedes determiner usando la pagina de contratacion de servicios en este sitio.
Tambien se puede adquirir una licencia de manera perpetua para instalacion en servidores propios o en modelo leasing, en este caso es necesario contactarnos por medio de nuestra chat o informacion de contacto.
¿Existe algún costo adicional aparte de su renta mensual?
De la renta no existe ningun costo adicional sin embargo si usted requiriera apoyo de soporte adicional a los eventos incluidas en su plan de renta mensual, estas se le facturaran junto con el costo de la renta mensual en el mes siguiente.
¿Que pasa si no pago a tiempo mi renta mensual?
El servicio está condicionado al pago de renta mensual, como cualquier otro servicio, al no cubrirse el costo de renta, el acceso a tu aplicación estará suspendido. Puedes volver a utilizar la plataforma pagando tu renta mensual, siempre y cuando no hayan pasado más de 1 mes después de tu última fecha de pago.
¿Qué pasa con mi información si ya no quiero utilizar la plataforma y dejo de pagar?
La información es propiedad de tu negocio, así que bajo tu solicitud nuestro equipo de soporte te hará llegar un respaldo de la información almacenada en la plataforma.
¿Cuánto tiempo guardan mi información si dejo de pagar?
Al encontrarse suspendido el servicio, nos comprometemos a guardar tu información por 1mes más, después de tu última fecha de pago. Si en ese momento deseas reactivar tu servicio solo tienes que realizar tu pago.
¿Tienen costo las actualizaciones de la plataforma?
Al ser un sistema totalmente basado en la nube, nos permite subir las actualizaciones para que puedan estar disponibles inmediatamente a todos nuestros clientes activos, sin ningún costo adicional.
Seguridad
¿Cómo puedo asegurarme que alguna otra persona no puede ver la información de mis operaciones?
La plataforma Giro está desarrollado con las más altos estándares de seguridad, con niveles de usuario y contraseñas seguros, en donde cada usuario solo puede ver la información que tiene asignada, incluso dentro de cada empresa.
¿Cómo garantiza la plataforma Giro la seguridad de mis datos?
La plataforma giro utiliza la encriptación estándar SSL de 256 bits para transmitir datos. Esto asegura que su información esté segura. Esta es la misma tecnología utilizada por los bancos y las empresas de comercio en línea. Además, sus datos se guardan en servidores con firewall y se realizan copias de seguridad automáticamente.
¿Qué pasa con los datos de mi empresa, si ya no quiero utilizar la plataforma Giro ?
Los datos son de tu propiedad, en este caso los datos están seguros con nosotros, y con menos probabilidades de ser objeto de abuso o de que se haga un mal uso de ellos. Y en el momento que decidas, bajo solicitud por correo electrónico, te enviaremos un respaldo de los datos en formato Excel para que puedas utilizarlos de la manera que desees.
¿En donde se se encuentran mis datos?
Tus datos están completamente protegidos contra amenazas externas y, además seguros ante cualquier pérdida con copias de seguridad periódicas y servidores privados virtuales que son garantizados por su disponibilidad de hasta un 99%.
Soporte técnico
¿Tendré soporte técnico al contratar la plataforma Giro?
Si, el costo de la renta mensual incluye cierta cantidad de eventos de los que puedes hacer uso en cualquier momento durante el mes en curso para resolver tus dudas . En caso que requeras mayor apoyo de soporte o capacitacion para alguna persona de nuevo ingreso siempre podras contratar estos servicios sin contrato ni plazos forzozos.
¿Como ofrecen el servicio de soporte técnico?
Contamos con un equipo de desarrolladores experimentados y capacitados para ofrecerte el servicio de soporte técnico por vía remota, mediante los siguientes medios
En caso necesario por medio de tecnología remota, nuestro equipo de soporte podrá conectarse a tu equipo y visualizar las posibles fallas que estés reportando.
¿Cuanto tiempo tardan en atender los posibles eventos de soporte?
Dividimos los eventos en nivel segun el impacto que tengan estos a tu operacion de la siguiente forma: